★お問い合わせ・ご注文について★
お問合せ、ご注文につきましては、メールでのみ承っております。
商品内容や住所の変更など、電話ではミスが生じる場合がございますので、
記載内容が残るメールのみで全て承っております。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、
もしくはametama@ametamanaya.ocnk.netまでご連絡ください。

*また、お問い合わせの際には下記内容を必ずお知らせください。
 1、ご購入日 
 2、ご注文者様のフルネーム
   3、ご用件


★営業時間について★
誠に勝手ながら土曜日、日曜日と祝日はお休みさせて頂いております。
*発送に関しましては月曜~金曜(祝日除く)のみとなります。
*ご注文のメール受付、お問い合わせメールは24時間承っております。
(但し、土曜日・日曜日・祝日は多少お返事にお時間をいただく場合が御座います。)
*年末年始やお盆などで長期で休暇をいただく場合がございます。
その場合は事前にHP上でお知らせさせていただきます。

*上記以外でも臨時休業の場合があります。
詳しくはTOPページの■営業日のご案内■をご確認ください。



★発送方法について★
・宅配便(佐川急便。代金引換も可(別途代引き手数料390円))

*イーコレクト(代金引換)の支払方法は現金のみとなります。
クレジットカードまたはデビットカード払いは出来ませんので予めご了承ください。

*誠に勝手ながら宅配便をご指定された北海道、沖縄県または離島にお住まいのお客様はゆうパックでの発送とさせて頂きます(送料は1200円です)。

・定形外(送料は一津200円です。代金引換も可(別途代引き手数料390円)
ただし、商品によっては定形外発送ができない場合もあります。
(商品詳細欄にてご確認ください。))

※土、日、祝日を挟む場合は週明けまたは祝日明けの発送になります。


★<重要>定形外の一律送料について★
全ての商品の重量を計る手間を省くため、
サイズ、重さに関わらず一律200円とさせていただいております。

(基本的にB5封筒に入る大きさまでを、定形外発送可能商品とさせていただいております。
複数お買い求めの場合も、B5サイズ封筒に入らない場合は宅配便発送になります。
予めご了承ください。

(定形外発送をご選択されていても、定形外での発送が無理な場合は、
こちらから改めてご連絡させていただきます。)

定形外(代金引換を除く)は追跡サービスはございませんので、
万が一商品が届かなかった場合等に、当店での補償や返金は一切出来ません。、
そのためにお安い送料で送ることができます。

ご心配な方は、是非とも補償や追跡サービスのある、
代金引換または宅配便をご利用頂けますようお願いいたします。

定形外をご希望の際は、上記件をご理解頂いた上で
ご注文下さいますようお願い申し上げます。


★領収書に関して★
領収書の発行はしておりません。
ご希望の場合はお手数ですが、 御注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。


★取り置きや予約に関して★
当店では商品の取り置きや事前予約は行っておりません。


★不良品(返品)に関する注意事項★
*商品の塗装の色ムラなどに関しては、こちらはどの商品にもある事があるため、
お気に召さない場合は、メーカー様とお客様とで直接の交換をお願いしております。
(当店でお受けできるものは、パーツ不足や、
当店の過失による不良品に限らせていただいております。
色ムラは当店での交換または返品対象にはなりませんのでご注意くださいませ。)

*箱やブリスター等は返品の対象となりません。


★キャンセルに関して★
キャンセルに関しましては、注文を間違えた場合、またはご入金前(代金引換に関しては発送前)に限ります。
また、上記理由でも、キャンセルが何度も続くお客さまに関しては、今後ご注文をお断りすることがございます。
(無断キャンセルもほかのお客様にご迷惑が掛かりますので、
必ずキャンセルの旨をメールにてご一報くださいませ。)

これらを踏まえたうえで必ず、よくご検討の上でご注文くださりますようお願い申し上げます。